Gate4
Επιφανές μέλος
Η Ηägring αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Μας γράφει απο Ασία. Έχει γράψει 25,581 μηνύματα.
07-03-19
23:48
Έχεις δουλέψει ποτέ εξυπηρέτηση;Ναι αδιάφορος και άοσμος δηλαδη. Εντάξει εμενα δεν μ αρεσει αυτο. Εσεις που τρέμετε μηπως ο άλλος νιώσει περισσοτερη οικειοτητα απο οση πρέπει να το κάνετε οπως λές.
Ενα χαμογελο δεν ειναι τιποτα για το θεο δηλαδη. Τι καθομαστε και συζητάμε εδω μέσα. Μετά λέει φταιει η τυχη που ο κοσμος εχει αποξενωθει. Το μυαλο μας μπορει η τυχη δεν νομιζω.
Προσωπικά αν ήμουν προϊσταμενος σε μια τέτοια δουλεια ο μιστερ ή η μισσ "εγω ειμαι απλα ενα υπαλληλάκι εδω πέρα και δεν εχω αποψη για τιποτα και με το κοσμο ειμα παγοβουνο" δεν θα ΄΄έκανα ποτέ εισηγηση να πάρει κάποια ηψυλοτερη θέση στην ιεραρχια της επιχειρησης.
Ειναι απλα τα πράγματα μην τα αναλυουμε πάλι με δηθεν ευγενειες και σεβασμους στις αποψεις του συνομιλητη. Και ωωω μην τυχον και τον κοντράρω. Λοιπον αν νιώθεις και κινεισαι σαν υπαλληλάκι και μικρο αστος έτσι θα μεινεις ....
αν ομως έχεις σκοπο να πάς ενα βημα πιο πέρα απο τον διπλανο σου τοτε ισως και να σου βγει σε καλο. Λοιπον ο τυπος υπαλληλου που περιγράφετε... ειναι απλα αυτο. Ένας μέσος υπάλληλος χωρις προοπτικες για κάτι παραπέρα.
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 5 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.
Gate4
Επιφανές μέλος
Η Ηägring αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Μας γράφει απο Ασία. Έχει γράψει 25,581 μηνύματα.
06-03-19
11:48
Εγώ συμφωνώ. Εντάξει να είναι ο υπάλληλος ευγενικός αλλά την απαίτηση να έχει φαρδύ πλατύ χαμόγελο δεν την κατάλαβα ποτέ. Κανείς δεν σκέφτεται ότι πολλές φορές οι πελάτες γίνονται τρομερά αγενείς γιατί "η δουλειά σου είναι να με εξυπηρετήσεις". Αυτό θεωρώ πάει αμφίδρομα. Το περιβάλλον εργασίας παίζει ρόλο επίσης.Και μιας που είπες φρούτα, μάλλον κανείς σας δεν έχει μιλήσει με υπάλληλο καταστήματος που τον πήραν για ταμείο και καταλήγει να κάνει όλες τις δουλειές μέχρι και αποθήκη συν την εξυπηρέτηση.
Πάντως η δουλειά του υπαλλήλου είναι να εξυπηρετεί τον πελάτη, δεν είναι να του χαμογελάει. Αυτό είναι παράλογη απαίτηση του πελάτη για να αισθάνεται καλά ο ίδιος ο πελάτης. Και πάμε άλλη μία, ο μισθός και οι συνθήκες εργασίες (τόσο από άποψη ποσοτικών χαρακτηριστικών π.χ. επαρκή στελέχωση, όσο και ποιοτικών π.χ. κίνητρα και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον) επηρεάζουν την εξυπηρέτηση και αυτό δεν είναι κάτι που ορίζει ο ίδιος ο εργαζόμενος.
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 5 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.
Gate4
Επιφανές μέλος
Η Ηägring αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Μας γράφει απο Ασία. Έχει γράψει 25,581 μηνύματα.
06-03-19
10:57
Όποιος γκρινιάζει επειδή βλέπει υπάλληλο να μην έχει φαρδύ πλατύ χαμόγελο παίζει να μην έχει δουλέψει εξυπηρέτηση ποτέ του. Ώστε να φανταστεί τι φρούτα μπορούν εύκολα να δοκιμάσουν την αντοχή των νεύρων σου.Καλημέρα
Δεν έχεις άδικο σε αυτό , και προφανώς δεν λέω να έρθει ο πελάτης να σου ζητήσει κάτι και να τον αποπάρεις ή να είναι υποχρεωμένος να σε βλέπει κακοδιάθετο , αλλά αν μπούμε λίγο στη θέση του , όταν έχει χίλια δυο προβλήματα να καλύψει και τα λεφτά δεν του φτάνουν , δεν έχει την ψυχική διάθεση για να χαμογελάει!
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 5 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.