yozerehs
Τιμώμενο Μέλος
Ο yozerehs αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένος. Έχει γράψει 4,969 μηνύματα.
04-09-18
16:51
Δεν ξέρω για ποια τράπεζα αναφέρεσαι, αλλά το (1) και το (3), δεν μπορούν να γίνουν ούτε online ούτε μέσω τηλεφώνου (αναφέρομαι για Alpha και Πειραιώς), με εξαίρεση το (2), που όντως μπορεί να εξυπηρετηθείς τηλεφωνικά, αλλά εξαρτάται από το περιστατικό αμφισβήτησης. Αν είναι κάτι χτυπητό, συνήθως σε εξυπηρετούν τηλεφωνικά (π.χ. να έχει γίνει χρέωση της κάρτας σε κατάστημα της Μογγολίας ), αν όμως έχει γίνει διπλοχρέωση ή κάποιο άλλο λάθος σε φυσικό ή ηλεκτρονικό κατάστημα (που δεν είναι ύποπτο) ή γενικότερα το περιστατικό χρήζει διερεύνησης, πάντα με παραπέμπουν στο υποκατάστημα της τράπεζας.
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 5 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.
yozerehs
Τιμώμενο Μέλος
Ο yozerehs αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένος. Έχει γράψει 4,969 μηνύματα.
04-09-18
15:34
Βάσει της δικής μου εμπειρίας, δεν μπορούν να γίνουν online τα ακόλουθα:
1. Δημιουργία/Ανανέωση Προθεσμιακής κατάθεσης (προσφέρονται online κάποια προϊόντα, αλλά όχι όλα).
2. Αμφισβήτηση συναλλαγής κάρτας.
3. Υπογραφή σύμβασης για έκδοση νέας κάρτας ή νέου ασφαλιστικού προϊόντος ή δημιουργία νέου τραπεζικού λογαριασμού (δεν αναφέρομαι σε νέους πελάτες).
4. Επικαιροποίηση στοιχείων (μόνο σε μία τράπεζα γίνεται online και πιο συγκεκριμένα στην Alpha Bank).
5. Διαχείριση/μεταβολή τραπεζικών ασφαλιστικών προϊόντων.
6. Έκδοση/διαχείριση δανείου (υπάρχουν ελάχιστα προϊόντα που διατίθενται online).
7. Έκδοση πιστωτικής κάρτας για πρόσθετο μέλος, καθώς και το να δοθεί η έγκριση από τον κύριο κάτοχο ώστε το πρόσθετο μέλος μιας πιστωτικής κάρτας να πληροφορείται για τις κινήσεις που κάνει με την κάρτα του.
Για τις επιχειρήσεις, πολλές φορές απαιτείται αυτοπρόσωπη παρουσία για πληρωμή ορισμένων τιμολογίων εξωτερικού.
Σίγουρα έχουν γίνει βήματα προόδου τα τελευταία χρόνια από τις τράπεζες και οι βασικές/καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές γίνονται πλέον online, αλλά απέχουμε ακόμη αρκετά από το να πούμε ότι είναι πλέον περιττή η αυτοπρόσωπη παρουσία στην τράπεζα.
1. Δημιουργία/Ανανέωση Προθεσμιακής κατάθεσης (προσφέρονται online κάποια προϊόντα, αλλά όχι όλα).
2. Αμφισβήτηση συναλλαγής κάρτας.
3. Υπογραφή σύμβασης για έκδοση νέας κάρτας ή νέου ασφαλιστικού προϊόντος ή δημιουργία νέου τραπεζικού λογαριασμού (δεν αναφέρομαι σε νέους πελάτες).
4. Επικαιροποίηση στοιχείων (μόνο σε μία τράπεζα γίνεται online και πιο συγκεκριμένα στην Alpha Bank).
5. Διαχείριση/μεταβολή τραπεζικών ασφαλιστικών προϊόντων.
6. Έκδοση/διαχείριση δανείου (υπάρχουν ελάχιστα προϊόντα που διατίθενται online).
7. Έκδοση πιστωτικής κάρτας για πρόσθετο μέλος, καθώς και το να δοθεί η έγκριση από τον κύριο κάτοχο ώστε το πρόσθετο μέλος μιας πιστωτικής κάρτας να πληροφορείται για τις κινήσεις που κάνει με την κάρτα του.
Για τις επιχειρήσεις, πολλές φορές απαιτείται αυτοπρόσωπη παρουσία για πληρωμή ορισμένων τιμολογίων εξωτερικού.
Σίγουρα έχουν γίνει βήματα προόδου τα τελευταία χρόνια από τις τράπεζες και οι βασικές/καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές γίνονται πλέον online, αλλά απέχουμε ακόμη αρκετά από το να πούμε ότι είναι πλέον περιττή η αυτοπρόσωπη παρουσία στην τράπεζα.
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 5 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.