Oralee
Τιμώμενο Μέλος
Η Κωνσταντίνα αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Είναι 45 ετών και μας γράφει απο Γλυφάδα (Αττική). Έχει γράψει 15,765 μηνύματα.
05-04-13
05:30
Αυτό είναι θέμα αυτού που παρέχει την υπηρεσία. Δεδομένου πως η απάντηση που σου δίνει απαιτεί τεχνικές γνώσεις ή άλλες γνώσεις (εσύ δεν ξέρεις από μόνη σου), ο άλλος μπορεί να ζητήσει να πληρωθεί γι αυτό. Απλώς αντιστοίχως κι εσύ μπορείς να ζητήσεις απόδειξη και βασικά δεν χρειάζεται καν να την ζητήσεις, ο άλλος είναι υποχρεωμένος να στην δώσει ούτως ή άλλως.
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 11 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.
Oralee
Τιμώμενο Μέλος
Η Κωνσταντίνα αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Είναι 45 ετών και μας γράφει απο Γλυφάδα (Αττική). Έχει γράψει 15,765 μηνύματα.
14-05-09
13:08
Από άρθρο στο ΒΗΜΑ:
Προστασία καταναλωτή
Ποιες είναι οι αρμόδιες υπηρεσίες, πώς εκδίδονται οι οικοδομικές άδειες και πώς επιλύονται οι διαφορές για τις μισθώσεις κατοικιών
ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΡΟΥΣΤΑΛΛΗ | Κυριακή 21 Νοεμβρίου 1999
Με την προστασία του καταναλωτή ασχολούνται οι εξής υπηρεσίες:
* Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης
* Οι Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις
* Τα Γραφεία Αστυνόμευσης
* Οι ενώσεις καταναλωτών.
Πληροφορίες όμως μπορείτε να ζητήσετε και από τα γραφεία της Ευρωπαϊκής Ενωσης στην Αθήνα, Βασ. Σοφίας 2, ΤΚ 10674, τηλ. 7243.982-4 και 7241.515.
Στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή μπορείτε από τις 8 π.μ. ως τις 2.30 μ.μ. να ζητήσετε ενημέρωση για οποιοδήποτε σχετικό θέμα, ακόμη και αν είναι αρμοδιότητα άλλου υπουργείου. Επίσης να καταγγείλετε ό,τι σας έχει ενοχλήσει και η υπηρεσία θα διαβιβάσει στη συνέχεια την καταγγελία στην αρμόδια διεύθυνση του ίδιου ή άλλων υπουργείων, οργανισμών ή στην Αγορανομία, ώστε να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος. Η ΓΓΚ μπορεί επίσης να παρέμβει άτυπα σε περιπτώσεις αντιδικίας μεταξύ καταναλωτή και προμηθευτή με στόχο πάντοτε τη διασφάλιση των δικαιωμάτων του καταναλωτή. Απαντά σε γράμματα των καταναλωτών και όταν χρειάζεται έρχεται σε επαφή με τους αρμόδιους φορείς για να βρεθούν οι σωστές λύσεις σε κάθε πρόβλημα. Αν μέσω μιας καταγγελίας εντοπισθεί πρόβλημα στην αγορά, ενημερώνονται οι αρμόδιοι φορείς για να μελετήσουν την υπόθεση και να γίνει ακόμη και νομοθετική ρύθμιση αν με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζονται καλύτερα οι καταναλωτές.
Αν θέλετε να ζητήσετε πληροφορίες για κάποιο θέμα σχετικό με τα δικαιώματα και την προστασία του καταναλωτή, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση ατελώς και η υπηρεσία είναι υποχρεωμένη να σας απαντήσει μέσα σε δέκα ημέρες από την υποβολή της αίτησης.
Αν θέλετε να καταγγείλετε κάποιο πρόβλημα που εντοπίσατε ή έχει συμβεί κάτι σ' εσάς, είτε επισκέπτεστε τη ΓΓΚ είτε κάνετε την καταγγελία γραπτώς ή τηλεφωνικώς ή μέσω Internet στη διεύθυνση www. efpolis.gr. Ο χρόνος της απάντησης ποικίλλει ανάλογα με την περίπτωση.
Χρήσιμο είναι προτού κάνετε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια να τηλεφωνήσετε στην αρμόδια διεύθυνση του υπουργείου Ανάπτυξης, στον αριθμό 1720.
Επίσης μπορείτε να απευθυνθείτε και στις Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις, στο Τμήμα Προστασίας Καταναλωτή ή στην Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού (στην Αθήνα τηλ. 3212.087, στον Πειραιά τηλ. 4132.567, στο Αιγάλεω τηλ. 5909.779, στην Ανατολική Αττική δεν έχει συσταθεί ακόμη). Η επιτροπή αυτή επιλύει εξωδίκως τις διαφορές ανάμεσα σε προμηθευτές και καταναλωτές ή ενώσεις καταναλωτών. Η διαδικασία είναι η εξής:
Κάνετε αίτηση εκθέτοντας το πρόβλημά σας. Η αίτηση γίνεται χωρίς χαρτόσημο.
Μέσα σε 15 ημέρες από την υποβολή της αίτησης η επιτροπή συζητεί την υπόθεσή σας. Προϋπόθεση για την έναρξη της συζήτησης είναι η πρόσκληση των ενδιαφερομένων πέντε ημέρες προτού αρχίσει η συζήτηση.
Εντός επτά, το πολύ, ημερών από τη συζήτηση κοινοποιείται στους ενδιαφερομένους το πόρισμα της επιτροπής.
Οι προθεσμίες είναι «χαλαρές». Τα πορίσματα της επιτροπής δεν υπόκεινται σε προσβολή, αναθεώρηση ή ανάκληση, δεν είναι εκτελεστά, δεν παράγουν δεδικασμένο και δεν αναστέλλουν ούτε επηρεάζουν την πορεία οποιασδήποτε άλλης διαδικασίας. Μπορούν όμως να λαμβάνονται υπόψη από τα δικαστήρια για τη συναγωγή δικαστικών τεκμηρίων.
Επίσης μπορείτε να απευθυνθείτε και στα Γραφεία Αστυνόμευσης, που λειτουργούν σε κάθε αστυνομικό τμήμα. Τα γραφεία αυτά είναι ανοιχτά όλες τις ώρες του 24ώρου και μπορείτε είτε να προσέλθετε αυτοπροσώπως είτε να τηλεφωνήσετε είτε να κάνετε γραπτή καταγγελία ή μήνυση. Εκεί υπάρχει ειδικευμένο προσωπικό το οποίο είναι επιφορτισμένο με τη διενέργεια αγορανομικών, αστυκτηνιατρικών και υγειονομικών ελέγχων καθημερινώς σε όλα τα βασικά είδη κατανάλωσης και ειδικότερα στα τρόφιμα τόσο στους τόπους παραγωγής και παρασκευής όσο και στα καταστήματα χονδρικής και λιανικής πώλησης. Σκοπός τους είναι ο έλεγχος της νομιμότητας των τιμών πώλησης και ειδικότερα των ειδών για τα οποία υπάρχει διατίμηση ή ανώτατο ποσοστό κέρδους, ο ποιοτικός έλεγχος των πάσης φύσεως αγαθών και γενικότερα εκείνων που επιδέχονται και παρουσιάζουν μεγάλη συχνότητα νοθείας, ο υγειονομικός έλεγχος των τροφίμων και ειδικότερα των ζωικής προέλευσης, που κατά κανόνα υπόκεινται σε αλλοιώσεις.
Φυσικά μπορείτε να απευθύνεστε και στις ενώσεις καταναλωτών:
Ενωση Καταναλωτών «Η Ποιότητα Ζωής» (ΕΚΠΟΙΖΩ), Βαλτετσίου 43-45, ΤΚ 106 81 Αθήνα, τηλ. 3300.673, 3301.137
Ινστιτούτο Καταναλωτών (ΙΝΚΑ), λεωφ. Ποσειδώνος 31, ΤΚ 175 61, Π. Φάληρο, τηλ. 9829.152, 9817.426
Ενωση Πολιτών Ελλάδας, λεωφ. Ποσειδώνος 31, Π. Φάληρο
Πανελλήνια Ενωση Καταναλωτών (ΠΕΚ), Μάρνη 30, ΤΚ 104 33 Αθήνα, τηλ. και φαξ 5239.377
Ενωση Καταναλωτών Ελλάδας, Ηρώων Πολυτεχνείου 73, ΤΚ 18536, Πειραιάς, τηλ: 4510.527
Κέντρο Προστασίας Καταναλωτή Αθήνας, Αιόλου 100, ΤΚ 105 64 Αθήνα, τηλ. και φαξ 3239.370
Σύλλογος για τα Δικαιώματα του Καταναλωτή και του Πολίτη, Κολοκοτρώνη 70, ΤΚ 18531 Πειραιάς, τηλ. και φαξ 4226.879
Ενωση Καταναλωτών Δυτικής Αττικής και Πειραιώς (ΕΚΑΔΑΠ), Κανάρη 6, ΤΚ 12351 Αγ. Βαρβάρα, τηλ. 5446.460
Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών Θεσσαλονίκης, Βασ. Ηρακλείου 40, ΤΚ 54623, τηλ: 031 269.449, 269.438, 537.703, 278.127
Ινστιτούτο Καταναλωτών Θεσσαλίας, Πατρόκλου 4, ΤΚ 41222, Λάρισα, τηλ: 041 236.755, 597.267
Ενωση Καταναλωτών Βόλου, Χατζηαργύρη 51, ΤΚ 38333, Βόλος, τηλ. 0421 39266
Πατραϊκή Ενωση Καταναλωτών, Αγ. Γεωργίου 104, ΤΚ 26225, Πάτρα, τηλ. 061 623.731, 226.893
Ενωση Καταναλωτών Ηρακλείου Κρήτης, Μιλάτου 1 και Αγ. Τίτου, ΤΚ 712 00, Ηράκλειο, τηλ. και φαξ 081 240.666
Ινστιτούτο Καταναλωτών Κρήτης, Λ. Δημοκρατίας 85, ΤΚ 73134 Χανιά, τηλ. 0821 59989
Σύλλογος Καταναλωτών Σύρου, πλ. Αγ. Νικολάου, ΤΚ 84100 Ερμούπολη, τηλ. 0281 28279, 81666
Ενωση Καταναλωτών Ν. Τρικάλων, Βενιζέλου 3, ΤΚ 42100 Τρίκαλα, τηλ. 0431 32507
Ενωση Καταναλωτών Καβάλας, Υδρας 3, ΤΚ 65302 Καβάλα, τηλ. και φαξ 051 221.159
Ενωση Καταναλωτών Εβρου (ΕΚΠΕ), 28ης Οκτωβρίου 16, ΤΚ 681 00 Αλεξανδρούπολη.
Αν αγοράσετε καλλυντικά προϊόντα (μακιγιάζ και περιποίησης σώματος, σαπούνια, οδοντόκρεμες, σαμπουάν κτλ.) και σας προκαλέσουν σωματική βλάβη, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
Κατ' αρχάς μη διστάσετε να το γνωστοποιήσετε, κατά προτίμηση γραπτώς, στον μεταπωλητή ή στον παρασκευαστή.
Στη συνέχεια να κάνετε καταγγελία στον Εθνικό Οργανισμό Φαρμάκων (ΕΟΦ). Ο ΕΟΦ προβαίνει στις κατάλληλες ενέργειες (δειγματοληψία του προϊόντος, ιατροδικαστική γνωμάτευση) ώστε να εξακριβώσει αν το συγκεκριμένο προϊόν σάς προκάλεσε τη βλάβη.
Αν αποδειχθεί ότι πράγματι το συγκεκριμένο προϊόν προκάλεσε τη βλάβη, τότε κινείται η διαδικασία επιβολής προστίμου από το υπουργείο Ανάπτυξης. Το πρόστιμο κυμαίνεται από 500.000 ως 20 εκατ. δρχ. Το προϊόν αποσύρεται από την αγορά. Αν επιθυμείτε να αποζημιωθείτε και οικονομικά από τον προμηθευτή ως καταναλωτής, προσφεύγετε στη Δικαιοσύνη. Το μέγεθος της αποζημίωσης ορίζεται από το δικαστήριο. Προτού προσφύγετε στον ΕΟΦ ή στη Δικαιοσύνη μπορείτε να απευθυνθείτε στην Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού ή, αν είστε μέλος κάποιας ένωσης καταναλωτών, μπορεί να παρέμβει η ένωση μετά την καταγγελία σας.
Χρήσιμες πληροφορίες:
* ΕΟΦ, λεωφ. Μεσογείων 284, Χολαργός, τηλ. 6549.500, 6549.591, 6547.207, 6545.194
* Γενικό Χημείο του Κράτους, Τσόχα 16, Αμπελόκηποι, τηλ. 6428.211.
Η επίλυση των διαφορών που προκύπτουν από τις μισθώσεις κύριας κατοικίας υπάγεται στην αρμοδιότητα των πολιτικών δικαστηρίων (μονομελές πρωτοδικείο ή ειρηνοδικείο) ανάλογα με το ποσόν του μισθώματος. Για τις μισθώσεις επαγγελματικής στέγης αρμόδια είναι η Διεύθυνση Τιμών Παροχής Υπηρεσιών του υπουργείου Ανάπτυξης, πλ. Κάνιγγος, τηλ. 3843.326, 3816.241-51. ΟΙΚΟΔΟΜΙΚΕΣ ΑΔΕΙΕΣ
Αρμόδιες για την έκδοση οικοδομικών αδειών είναι οι πολεοδομικές υπηρεσίες των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων και των δήμων. Οι ώρες κοινού καθορίζονται με απόφαση του νομάρχη, αλλά το συνηθισμένο ωράριο είναι από τις 10 π.μ. ως τις 2 μ.μ.
Μαζί σας θα πρέπει να έχετε:
Αίτηση
Τοπογραφικό διάγραμμα και διάγραμμα κάλυψης
Πλήρη αρχιτεκτονική μελέτη
Πλήρη στατική μελέτη
Μελέτη θερμομόνωσης
Μελέτη εγκατάστασης φωταερίου (όπου χρειάζεται)
Μελέτη υδραυλικών εγκαταστάσεων και αποχετεύσεων, όπου απαιτείται (δηλ. πάνω από δύο ορόφους και 1.500 τ.μ.)
Μελέτες ηλεκτρομηχανικών εγκαταστάσεων, όπου απαιτούνται (δηλ. άνω των 3.000 τ.μ.)
Εγκρίσεις άλλων υπηρεσιών, όπου απαιτούνται κατά τις κείμενες διατάξεις
Προϋπολογισμός του έργου, δηλώσεις αναθέσεων των μελετών και επιβλέψεων σε ιδιώτες μηχανικούς και αποδείξεις προκατάθεσης των αμοιβών μηχανικών στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.
Για οικόπεδα και γήπεδα άρτια, κατά παρέκκλιση χρειάζεται τίτλος κυριότητας και πιστοποιητικό ιδιοκτησίας. Επίσης, εγκρίσεις της Επιτροπής Πολεοδομικού και Αρχιτεκτονικού Ελέγχου και του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού (ΕΟΤ), όπου χρειάζεται. Για εκτός σχεδίου άδειες απαιτούνται επιπλέον πιστοποιητικό ιδιοκτησίας και έγκριση από το δασαρχείο.
Η άδεια πρέπει να εκδοθεί μέσα σε 20 ημέρες, με την προϋπόθεση ότι ο φάκελος της μελέτης είναι πλήρης.
* Οικοδομικοί συνεταιρισμοί
Αρμόδια είναι η Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας, τμήμα Οικοδομικών Συνεταιρισμών του ΥΠΕΧΩΔΕ, Τρικάλων 36, Αθήνα 11526, τηλ. 6915.265, 6929.903-5. Για τα θέματα των οικοδομικών συνεταιρισμών διατίθεται δωρεάν από το ΥΠΕΧΩΔΕ εκλαϊκευμένο τεύχος.
* Για την έγκριση καταστατικών νέων οικοδομικών συνεταιρισμών χρειάζεστε:
Αίτηση τουλάχιστον 25 ατόμων που ενδιαφέρονται να συνεταιρισθούν. Η αίτηση υποβάλλεται στον δήμο ή στην κοινότητα στα όρια του οποίου επιθυμούν να αποκτήσουν Α' ή Β' κατοικία.
Αποκόμματα των δημοσιεύσεων στις εφημερίδες της πρόσκλησης για εκδήλωση ενδιαφέροντος για τη σύσταση του οικοδομικού συνεταιρισμού και τα αποδεικτικά τοιχοκόλλησης της πρόσκλησης στον ΟΤΑ.
Τις αιτήσεις των ενδιαφερομένων.
Αιτιολογημένη γνώμη του Δημοτικού ή Κοινοτικού Συμβουλίου σχετικά με τη σύσταση ή την άρνηση σύστασης του οικοδομικού συνεταιρισμού.
Αντίγραφο της ανακοίνωσης πρόσκλησης σε συγκέντρωση για την ανάδειξη προσωρινής διοικούσας επιτροπής μαζί με τα σχετικά αποκόμματα των εφημερίδων και τα αποδεικτικά τοιχοκόλλησης.
Το σχέδιο καταστατικού του προς σύσταση οικοδομικού συνεταιρισμού σε τέσσερα αντίτυπα χαρτοσημασμένα και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εκθεση σκοπιμότητας για την ίδρυση του οικοδομικού συνεταιρισμού στα διοικητικά όρια του δήμου ή της κοινότητας.
Η διαδικασία έγκρισης μπορεί να κινηθεί με δύο τρόπους:
Ο πρώτος είναι από τον δήμο ή την κοινότητα. Μετά την υποβολή της αίτησης ενδιαφέροντος των 25 τουλάχιστον ατόμων, ο δήμος ή η κοινότητα συντάσσει την έκθεση σκοπιμότητας ίδρυσης του οικοδομικού συνεταιρισμού στη γεωγραφική του περιφέρεια και τηρεί τη διαδικασία σύστασης που ορίζεται στο άρθρο 4 του ΠΔ 93/87. Ο φάκελος με τα παραπάνω δικαιολογητικά διαβιβάζεται στο ΥΠΕΧΩΔΕ, στη Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας. Η έκθεση σκοπιμότητας διαβιβάζεται απευθείας από τον δήμο ή από τη Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας στη Διεύθυνση Πολεοδομικού Σχεδιασμού του ΥΠΕΧΩΔΕ για αποδοχή.
Ο άλλος τρόπος μπαίνει σε εφαρμογή αν ο δήμος ή η κοινότητα αρνηθεί να τηρήσει τη διαδικασία μέσα σε προθεσμία δύο μηνών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης των ενδιαφερομένων. Τότε αυτοί μπορούν να υποβάλουν την αίτηση και τα υπόλοιπα δικαιολογητικά τους στην κατά τόπους αρμόδια υπηρεσία του ΥΠΕΧΩΔΕ. Μετά από σχετική βεβαίωση της υπηρεσίας αυτής, οι ενδιαφερόμενοι προβαίνουν σε όλες τις ενέργειες σύμφωνα με το άρθρο 4 του ΠΔ 93/87. Οταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, η υπηρεσία διαβιβάζει τον φάκελο με τα δικαιολογητικά στη Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας του ΥΠΕΧΩΔΕ. Και στην περίπτωση αυτή η έκθεση σκοπιμότητας διαβιβάζεται απευθείας από την τοπική πολεοδομική υπηρεσία ή από τη Δ/νση Οικ. Πολ. και Κατοικίας στη Δ/νση Πολ. Σχεδιασμού για αποδοχή. Η αρμοδιότητα έγκρισης του καταστατικού ανήκει στη Δ/νση Οικ. Πολ. και Κατοικίας και η έγκριση δίδεται εφόσον γίνει αποδεκτή η έκθεση σκοπιμότητας από τη Δ/νση Πολ. Σχεδιασμού και εφόσον διαπιστωθούν η πληρότητα και η ορθότητα της διαδικασίας που τηρήθηκε. Η απόφαση για την έγκριση του καταστατικού δημοσιεύεται στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. Αντίγραφο της απόφασης και του καταστατικού κοινοποιείται στον δήμο ή στην κοινότητα, στο ειρηνοδικείο και στον οικοδομικό συνεταιρισμό.
Η προθεσμία έγκρισης του καταστατικού δεν είναι συγκεκριμένη, εξαρτάται κυρίως από τον χρόνο που θα απαιτηθεί για τη γνωμοδότηση επί της έκθεσης σκοπιμότητας.
* Για την προσαρμογή των παλαιών καταστατικών οικοδομικών συνεταιρισμών και την τροποποίησή τους απαιτούνται τα ακόλουθα δικαιολογητικά:
Αίτηση του οικοδομικού συνεταιρισμού για την προσαρμογή του καταστατικού στις διατάξεις του ΠΔ 93/87.
Υποβολή φακέλου με το πρακτικό της γενικής συνέλευσης για την έγκριση του τροποποιημένου καταστατικού, σχέδιο του καταστατικού νομίμως χαρτοσημασμένο σε τέσσερα αντίγραφα, απόφαση της Δ/νσης Οικ. Πολ. και Κατοικίας για την έγκριση του καταστατικού που δημοσιεύεται σε ΦΕΚ.
Αντίγραφο της απόφασης και του καταστατικού κοινοποιείται στον δήμο ή στην κοινότητα, στο ειρηνοδικείο και στον οικοδομικό συνεταιρισμό.
* Για την έγκριση και κατοχύρωση τύπων λυόμενων και προκατασκευασμένων κατοικιών αρμόδια είναι η Δ/νση Οικ. Πολ. και Κατοικίας του ΥΠΕΧΩΔΕ, Τμήμα Κτιριολογίας και Προτύπων Κατοικίας.
* Για τις επικίνδυνες οικοδομές: Κάθε πολίτης μπορεί να καταγγείλει τις επικίνδυνες οικοδομές, οικοδομικές εργασίες, εκσκαφές κτλ. στις πολεοδομικές υπηρεσίες των νομαρχιών και των δήμων.
* Για τη μεταφορά του συντελεστή δόμησης αρμόδια είναι η Διεύθυνση Οικοδομικών και Κτιριοδομικών Κανονισμών του ΥΠΕΧΩΔΕ, Τμήμα Μεταφοράς Συντελεστή Δόμησης, Μεσογείων και Τρικάλων 36.
* Για τη χωροθέτηση έργων αρμόδια είναι η Διεύθυνση Χωροταξίας, Αμαλιάδος 17, ΤΚ 11523, Αθήνα, τηλ. 6431.461-9. Ωρες κοινού: από τις 11 π.μ. ως τις 2.30 μ.μ., για όλους τους νομούς της χώρας εκτός της Αττικής και της Θεσσαλονίκης (εξυπηρετούνται από τη Διεύθυνση Πολεοδομικού Σχεδιασμού, Αμαλιάδος 17, Αθήνα). Για οποιαδήποτε πληροφορία και για την καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού λειτουργεί το Γραφείο Κοινού από τις 8.30 π.μ. ως τις 2 μ.μ. στην οδό Αμαλιάδος 17, τηλ. 6453.961, 6431.461-9. Σε αυτό μπορείτε να αποταθείτε για θέματα που σχετίζονται με την κατοικία, την οικοδομή, τα σχέδια πόλεως και τις επεκτάσεις τους, καθώς και για θέματα περιβάλλοντος και χωροταξίας
Προστασία καταναλωτή
Ποιες είναι οι αρμόδιες υπηρεσίες, πώς εκδίδονται οι οικοδομικές άδειες και πώς επιλύονται οι διαφορές για τις μισθώσεις κατοικιών
ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΡΟΥΣΤΑΛΛΗ | Κυριακή 21 Νοεμβρίου 1999
Με την προστασία του καταναλωτή ασχολούνται οι εξής υπηρεσίες:
* Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης
* Οι Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις
* Τα Γραφεία Αστυνόμευσης
* Οι ενώσεις καταναλωτών.
Πληροφορίες όμως μπορείτε να ζητήσετε και από τα γραφεία της Ευρωπαϊκής Ενωσης στην Αθήνα, Βασ. Σοφίας 2, ΤΚ 10674, τηλ. 7243.982-4 και 7241.515.
Στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή μπορείτε από τις 8 π.μ. ως τις 2.30 μ.μ. να ζητήσετε ενημέρωση για οποιοδήποτε σχετικό θέμα, ακόμη και αν είναι αρμοδιότητα άλλου υπουργείου. Επίσης να καταγγείλετε ό,τι σας έχει ενοχλήσει και η υπηρεσία θα διαβιβάσει στη συνέχεια την καταγγελία στην αρμόδια διεύθυνση του ίδιου ή άλλων υπουργείων, οργανισμών ή στην Αγορανομία, ώστε να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος. Η ΓΓΚ μπορεί επίσης να παρέμβει άτυπα σε περιπτώσεις αντιδικίας μεταξύ καταναλωτή και προμηθευτή με στόχο πάντοτε τη διασφάλιση των δικαιωμάτων του καταναλωτή. Απαντά σε γράμματα των καταναλωτών και όταν χρειάζεται έρχεται σε επαφή με τους αρμόδιους φορείς για να βρεθούν οι σωστές λύσεις σε κάθε πρόβλημα. Αν μέσω μιας καταγγελίας εντοπισθεί πρόβλημα στην αγορά, ενημερώνονται οι αρμόδιοι φορείς για να μελετήσουν την υπόθεση και να γίνει ακόμη και νομοθετική ρύθμιση αν με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζονται καλύτερα οι καταναλωτές.
Αν θέλετε να ζητήσετε πληροφορίες για κάποιο θέμα σχετικό με τα δικαιώματα και την προστασία του καταναλωτή, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση ατελώς και η υπηρεσία είναι υποχρεωμένη να σας απαντήσει μέσα σε δέκα ημέρες από την υποβολή της αίτησης.
Αν θέλετε να καταγγείλετε κάποιο πρόβλημα που εντοπίσατε ή έχει συμβεί κάτι σ' εσάς, είτε επισκέπτεστε τη ΓΓΚ είτε κάνετε την καταγγελία γραπτώς ή τηλεφωνικώς ή μέσω Internet στη διεύθυνση www. efpolis.gr. Ο χρόνος της απάντησης ποικίλλει ανάλογα με την περίπτωση.
Χρήσιμο είναι προτού κάνετε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια να τηλεφωνήσετε στην αρμόδια διεύθυνση του υπουργείου Ανάπτυξης, στον αριθμό 1720.
Επίσης μπορείτε να απευθυνθείτε και στις Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις, στο Τμήμα Προστασίας Καταναλωτή ή στην Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού (στην Αθήνα τηλ. 3212.087, στον Πειραιά τηλ. 4132.567, στο Αιγάλεω τηλ. 5909.779, στην Ανατολική Αττική δεν έχει συσταθεί ακόμη). Η επιτροπή αυτή επιλύει εξωδίκως τις διαφορές ανάμεσα σε προμηθευτές και καταναλωτές ή ενώσεις καταναλωτών. Η διαδικασία είναι η εξής:
Κάνετε αίτηση εκθέτοντας το πρόβλημά σας. Η αίτηση γίνεται χωρίς χαρτόσημο.
Μέσα σε 15 ημέρες από την υποβολή της αίτησης η επιτροπή συζητεί την υπόθεσή σας. Προϋπόθεση για την έναρξη της συζήτησης είναι η πρόσκληση των ενδιαφερομένων πέντε ημέρες προτού αρχίσει η συζήτηση.
Εντός επτά, το πολύ, ημερών από τη συζήτηση κοινοποιείται στους ενδιαφερομένους το πόρισμα της επιτροπής.
Οι προθεσμίες είναι «χαλαρές». Τα πορίσματα της επιτροπής δεν υπόκεινται σε προσβολή, αναθεώρηση ή ανάκληση, δεν είναι εκτελεστά, δεν παράγουν δεδικασμένο και δεν αναστέλλουν ούτε επηρεάζουν την πορεία οποιασδήποτε άλλης διαδικασίας. Μπορούν όμως να λαμβάνονται υπόψη από τα δικαστήρια για τη συναγωγή δικαστικών τεκμηρίων.
Επίσης μπορείτε να απευθυνθείτε και στα Γραφεία Αστυνόμευσης, που λειτουργούν σε κάθε αστυνομικό τμήμα. Τα γραφεία αυτά είναι ανοιχτά όλες τις ώρες του 24ώρου και μπορείτε είτε να προσέλθετε αυτοπροσώπως είτε να τηλεφωνήσετε είτε να κάνετε γραπτή καταγγελία ή μήνυση. Εκεί υπάρχει ειδικευμένο προσωπικό το οποίο είναι επιφορτισμένο με τη διενέργεια αγορανομικών, αστυκτηνιατρικών και υγειονομικών ελέγχων καθημερινώς σε όλα τα βασικά είδη κατανάλωσης και ειδικότερα στα τρόφιμα τόσο στους τόπους παραγωγής και παρασκευής όσο και στα καταστήματα χονδρικής και λιανικής πώλησης. Σκοπός τους είναι ο έλεγχος της νομιμότητας των τιμών πώλησης και ειδικότερα των ειδών για τα οποία υπάρχει διατίμηση ή ανώτατο ποσοστό κέρδους, ο ποιοτικός έλεγχος των πάσης φύσεως αγαθών και γενικότερα εκείνων που επιδέχονται και παρουσιάζουν μεγάλη συχνότητα νοθείας, ο υγειονομικός έλεγχος των τροφίμων και ειδικότερα των ζωικής προέλευσης, που κατά κανόνα υπόκεινται σε αλλοιώσεις.
Φυσικά μπορείτε να απευθύνεστε και στις ενώσεις καταναλωτών:
Ενωση Καταναλωτών «Η Ποιότητα Ζωής» (ΕΚΠΟΙΖΩ), Βαλτετσίου 43-45, ΤΚ 106 81 Αθήνα, τηλ. 3300.673, 3301.137
Ινστιτούτο Καταναλωτών (ΙΝΚΑ), λεωφ. Ποσειδώνος 31, ΤΚ 175 61, Π. Φάληρο, τηλ. 9829.152, 9817.426
Ενωση Πολιτών Ελλάδας, λεωφ. Ποσειδώνος 31, Π. Φάληρο
Πανελλήνια Ενωση Καταναλωτών (ΠΕΚ), Μάρνη 30, ΤΚ 104 33 Αθήνα, τηλ. και φαξ 5239.377
Ενωση Καταναλωτών Ελλάδας, Ηρώων Πολυτεχνείου 73, ΤΚ 18536, Πειραιάς, τηλ: 4510.527
Κέντρο Προστασίας Καταναλωτή Αθήνας, Αιόλου 100, ΤΚ 105 64 Αθήνα, τηλ. και φαξ 3239.370
Σύλλογος για τα Δικαιώματα του Καταναλωτή και του Πολίτη, Κολοκοτρώνη 70, ΤΚ 18531 Πειραιάς, τηλ. και φαξ 4226.879
Ενωση Καταναλωτών Δυτικής Αττικής και Πειραιώς (ΕΚΑΔΑΠ), Κανάρη 6, ΤΚ 12351 Αγ. Βαρβάρα, τηλ. 5446.460
Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών Θεσσαλονίκης, Βασ. Ηρακλείου 40, ΤΚ 54623, τηλ: 031 269.449, 269.438, 537.703, 278.127
Ινστιτούτο Καταναλωτών Θεσσαλίας, Πατρόκλου 4, ΤΚ 41222, Λάρισα, τηλ: 041 236.755, 597.267
Ενωση Καταναλωτών Βόλου, Χατζηαργύρη 51, ΤΚ 38333, Βόλος, τηλ. 0421 39266
Πατραϊκή Ενωση Καταναλωτών, Αγ. Γεωργίου 104, ΤΚ 26225, Πάτρα, τηλ. 061 623.731, 226.893
Ενωση Καταναλωτών Ηρακλείου Κρήτης, Μιλάτου 1 και Αγ. Τίτου, ΤΚ 712 00, Ηράκλειο, τηλ. και φαξ 081 240.666
Ινστιτούτο Καταναλωτών Κρήτης, Λ. Δημοκρατίας 85, ΤΚ 73134 Χανιά, τηλ. 0821 59989
Σύλλογος Καταναλωτών Σύρου, πλ. Αγ. Νικολάου, ΤΚ 84100 Ερμούπολη, τηλ. 0281 28279, 81666
Ενωση Καταναλωτών Ν. Τρικάλων, Βενιζέλου 3, ΤΚ 42100 Τρίκαλα, τηλ. 0431 32507
Ενωση Καταναλωτών Καβάλας, Υδρας 3, ΤΚ 65302 Καβάλα, τηλ. και φαξ 051 221.159
Ενωση Καταναλωτών Εβρου (ΕΚΠΕ), 28ης Οκτωβρίου 16, ΤΚ 681 00 Αλεξανδρούπολη.
Αν αγοράσετε καλλυντικά προϊόντα (μακιγιάζ και περιποίησης σώματος, σαπούνια, οδοντόκρεμες, σαμπουάν κτλ.) και σας προκαλέσουν σωματική βλάβη, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
Κατ' αρχάς μη διστάσετε να το γνωστοποιήσετε, κατά προτίμηση γραπτώς, στον μεταπωλητή ή στον παρασκευαστή.
Στη συνέχεια να κάνετε καταγγελία στον Εθνικό Οργανισμό Φαρμάκων (ΕΟΦ). Ο ΕΟΦ προβαίνει στις κατάλληλες ενέργειες (δειγματοληψία του προϊόντος, ιατροδικαστική γνωμάτευση) ώστε να εξακριβώσει αν το συγκεκριμένο προϊόν σάς προκάλεσε τη βλάβη.
Αν αποδειχθεί ότι πράγματι το συγκεκριμένο προϊόν προκάλεσε τη βλάβη, τότε κινείται η διαδικασία επιβολής προστίμου από το υπουργείο Ανάπτυξης. Το πρόστιμο κυμαίνεται από 500.000 ως 20 εκατ. δρχ. Το προϊόν αποσύρεται από την αγορά. Αν επιθυμείτε να αποζημιωθείτε και οικονομικά από τον προμηθευτή ως καταναλωτής, προσφεύγετε στη Δικαιοσύνη. Το μέγεθος της αποζημίωσης ορίζεται από το δικαστήριο. Προτού προσφύγετε στον ΕΟΦ ή στη Δικαιοσύνη μπορείτε να απευθυνθείτε στην Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού ή, αν είστε μέλος κάποιας ένωσης καταναλωτών, μπορεί να παρέμβει η ένωση μετά την καταγγελία σας.
Χρήσιμες πληροφορίες:
* ΕΟΦ, λεωφ. Μεσογείων 284, Χολαργός, τηλ. 6549.500, 6549.591, 6547.207, 6545.194
* Γενικό Χημείο του Κράτους, Τσόχα 16, Αμπελόκηποι, τηλ. 6428.211.
Η επίλυση των διαφορών που προκύπτουν από τις μισθώσεις κύριας κατοικίας υπάγεται στην αρμοδιότητα των πολιτικών δικαστηρίων (μονομελές πρωτοδικείο ή ειρηνοδικείο) ανάλογα με το ποσόν του μισθώματος. Για τις μισθώσεις επαγγελματικής στέγης αρμόδια είναι η Διεύθυνση Τιμών Παροχής Υπηρεσιών του υπουργείου Ανάπτυξης, πλ. Κάνιγγος, τηλ. 3843.326, 3816.241-51. ΟΙΚΟΔΟΜΙΚΕΣ ΑΔΕΙΕΣ
Αρμόδιες για την έκδοση οικοδομικών αδειών είναι οι πολεοδομικές υπηρεσίες των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων και των δήμων. Οι ώρες κοινού καθορίζονται με απόφαση του νομάρχη, αλλά το συνηθισμένο ωράριο είναι από τις 10 π.μ. ως τις 2 μ.μ.
Μαζί σας θα πρέπει να έχετε:
Αίτηση
Τοπογραφικό διάγραμμα και διάγραμμα κάλυψης
Πλήρη αρχιτεκτονική μελέτη
Πλήρη στατική μελέτη
Μελέτη θερμομόνωσης
Μελέτη εγκατάστασης φωταερίου (όπου χρειάζεται)
Μελέτη υδραυλικών εγκαταστάσεων και αποχετεύσεων, όπου απαιτείται (δηλ. πάνω από δύο ορόφους και 1.500 τ.μ.)
Μελέτες ηλεκτρομηχανικών εγκαταστάσεων, όπου απαιτούνται (δηλ. άνω των 3.000 τ.μ.)
Εγκρίσεις άλλων υπηρεσιών, όπου απαιτούνται κατά τις κείμενες διατάξεις
Προϋπολογισμός του έργου, δηλώσεις αναθέσεων των μελετών και επιβλέψεων σε ιδιώτες μηχανικούς και αποδείξεις προκατάθεσης των αμοιβών μηχανικών στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.
Για οικόπεδα και γήπεδα άρτια, κατά παρέκκλιση χρειάζεται τίτλος κυριότητας και πιστοποιητικό ιδιοκτησίας. Επίσης, εγκρίσεις της Επιτροπής Πολεοδομικού και Αρχιτεκτονικού Ελέγχου και του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού (ΕΟΤ), όπου χρειάζεται. Για εκτός σχεδίου άδειες απαιτούνται επιπλέον πιστοποιητικό ιδιοκτησίας και έγκριση από το δασαρχείο.
Η άδεια πρέπει να εκδοθεί μέσα σε 20 ημέρες, με την προϋπόθεση ότι ο φάκελος της μελέτης είναι πλήρης.
* Οικοδομικοί συνεταιρισμοί
Αρμόδια είναι η Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας, τμήμα Οικοδομικών Συνεταιρισμών του ΥΠΕΧΩΔΕ, Τρικάλων 36, Αθήνα 11526, τηλ. 6915.265, 6929.903-5. Για τα θέματα των οικοδομικών συνεταιρισμών διατίθεται δωρεάν από το ΥΠΕΧΩΔΕ εκλαϊκευμένο τεύχος.
* Για την έγκριση καταστατικών νέων οικοδομικών συνεταιρισμών χρειάζεστε:
Αίτηση τουλάχιστον 25 ατόμων που ενδιαφέρονται να συνεταιρισθούν. Η αίτηση υποβάλλεται στον δήμο ή στην κοινότητα στα όρια του οποίου επιθυμούν να αποκτήσουν Α' ή Β' κατοικία.
Αποκόμματα των δημοσιεύσεων στις εφημερίδες της πρόσκλησης για εκδήλωση ενδιαφέροντος για τη σύσταση του οικοδομικού συνεταιρισμού και τα αποδεικτικά τοιχοκόλλησης της πρόσκλησης στον ΟΤΑ.
Τις αιτήσεις των ενδιαφερομένων.
Αιτιολογημένη γνώμη του Δημοτικού ή Κοινοτικού Συμβουλίου σχετικά με τη σύσταση ή την άρνηση σύστασης του οικοδομικού συνεταιρισμού.
Αντίγραφο της ανακοίνωσης πρόσκλησης σε συγκέντρωση για την ανάδειξη προσωρινής διοικούσας επιτροπής μαζί με τα σχετικά αποκόμματα των εφημερίδων και τα αποδεικτικά τοιχοκόλλησης.
Το σχέδιο καταστατικού του προς σύσταση οικοδομικού συνεταιρισμού σε τέσσερα αντίτυπα χαρτοσημασμένα και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εκθεση σκοπιμότητας για την ίδρυση του οικοδομικού συνεταιρισμού στα διοικητικά όρια του δήμου ή της κοινότητας.
Η διαδικασία έγκρισης μπορεί να κινηθεί με δύο τρόπους:
Ο πρώτος είναι από τον δήμο ή την κοινότητα. Μετά την υποβολή της αίτησης ενδιαφέροντος των 25 τουλάχιστον ατόμων, ο δήμος ή η κοινότητα συντάσσει την έκθεση σκοπιμότητας ίδρυσης του οικοδομικού συνεταιρισμού στη γεωγραφική του περιφέρεια και τηρεί τη διαδικασία σύστασης που ορίζεται στο άρθρο 4 του ΠΔ 93/87. Ο φάκελος με τα παραπάνω δικαιολογητικά διαβιβάζεται στο ΥΠΕΧΩΔΕ, στη Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας. Η έκθεση σκοπιμότητας διαβιβάζεται απευθείας από τον δήμο ή από τη Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας στη Διεύθυνση Πολεοδομικού Σχεδιασμού του ΥΠΕΧΩΔΕ για αποδοχή.
Ο άλλος τρόπος μπαίνει σε εφαρμογή αν ο δήμος ή η κοινότητα αρνηθεί να τηρήσει τη διαδικασία μέσα σε προθεσμία δύο μηνών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης των ενδιαφερομένων. Τότε αυτοί μπορούν να υποβάλουν την αίτηση και τα υπόλοιπα δικαιολογητικά τους στην κατά τόπους αρμόδια υπηρεσία του ΥΠΕΧΩΔΕ. Μετά από σχετική βεβαίωση της υπηρεσίας αυτής, οι ενδιαφερόμενοι προβαίνουν σε όλες τις ενέργειες σύμφωνα με το άρθρο 4 του ΠΔ 93/87. Οταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, η υπηρεσία διαβιβάζει τον φάκελο με τα δικαιολογητικά στη Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας του ΥΠΕΧΩΔΕ. Και στην περίπτωση αυτή η έκθεση σκοπιμότητας διαβιβάζεται απευθείας από την τοπική πολεοδομική υπηρεσία ή από τη Δ/νση Οικ. Πολ. και Κατοικίας στη Δ/νση Πολ. Σχεδιασμού για αποδοχή. Η αρμοδιότητα έγκρισης του καταστατικού ανήκει στη Δ/νση Οικ. Πολ. και Κατοικίας και η έγκριση δίδεται εφόσον γίνει αποδεκτή η έκθεση σκοπιμότητας από τη Δ/νση Πολ. Σχεδιασμού και εφόσον διαπιστωθούν η πληρότητα και η ορθότητα της διαδικασίας που τηρήθηκε. Η απόφαση για την έγκριση του καταστατικού δημοσιεύεται στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. Αντίγραφο της απόφασης και του καταστατικού κοινοποιείται στον δήμο ή στην κοινότητα, στο ειρηνοδικείο και στον οικοδομικό συνεταιρισμό.
Η προθεσμία έγκρισης του καταστατικού δεν είναι συγκεκριμένη, εξαρτάται κυρίως από τον χρόνο που θα απαιτηθεί για τη γνωμοδότηση επί της έκθεσης σκοπιμότητας.
* Για την προσαρμογή των παλαιών καταστατικών οικοδομικών συνεταιρισμών και την τροποποίησή τους απαιτούνται τα ακόλουθα δικαιολογητικά:
Αίτηση του οικοδομικού συνεταιρισμού για την προσαρμογή του καταστατικού στις διατάξεις του ΠΔ 93/87.
Υποβολή φακέλου με το πρακτικό της γενικής συνέλευσης για την έγκριση του τροποποιημένου καταστατικού, σχέδιο του καταστατικού νομίμως χαρτοσημασμένο σε τέσσερα αντίγραφα, απόφαση της Δ/νσης Οικ. Πολ. και Κατοικίας για την έγκριση του καταστατικού που δημοσιεύεται σε ΦΕΚ.
Αντίγραφο της απόφασης και του καταστατικού κοινοποιείται στον δήμο ή στην κοινότητα, στο ειρηνοδικείο και στον οικοδομικό συνεταιρισμό.
* Για την έγκριση και κατοχύρωση τύπων λυόμενων και προκατασκευασμένων κατοικιών αρμόδια είναι η Δ/νση Οικ. Πολ. και Κατοικίας του ΥΠΕΧΩΔΕ, Τμήμα Κτιριολογίας και Προτύπων Κατοικίας.
* Για τις επικίνδυνες οικοδομές: Κάθε πολίτης μπορεί να καταγγείλει τις επικίνδυνες οικοδομές, οικοδομικές εργασίες, εκσκαφές κτλ. στις πολεοδομικές υπηρεσίες των νομαρχιών και των δήμων.
* Για τη μεταφορά του συντελεστή δόμησης αρμόδια είναι η Διεύθυνση Οικοδομικών και Κτιριοδομικών Κανονισμών του ΥΠΕΧΩΔΕ, Τμήμα Μεταφοράς Συντελεστή Δόμησης, Μεσογείων και Τρικάλων 36.
* Για τη χωροθέτηση έργων αρμόδια είναι η Διεύθυνση Χωροταξίας, Αμαλιάδος 17, ΤΚ 11523, Αθήνα, τηλ. 6431.461-9. Ωρες κοινού: από τις 11 π.μ. ως τις 2.30 μ.μ., για όλους τους νομούς της χώρας εκτός της Αττικής και της Θεσσαλονίκης (εξυπηρετούνται από τη Διεύθυνση Πολεοδομικού Σχεδιασμού, Αμαλιάδος 17, Αθήνα). Για οποιαδήποτε πληροφορία και για την καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού λειτουργεί το Γραφείο Κοινού από τις 8.30 π.μ. ως τις 2 μ.μ. στην οδό Αμαλιάδος 17, τηλ. 6453.961, 6431.461-9. Σε αυτό μπορείτε να αποταθείτε για θέματα που σχετίζονται με την κατοικία, την οικοδομή, τα σχέδια πόλεως και τις επεκτάσεις τους, καθώς και για θέματα περιβάλλοντος και χωροταξίας
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 14 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.
Oralee
Τιμώμενο Μέλος
Η Κωνσταντίνα αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Είναι 45 ετών και μας γράφει απο Γλυφάδα (Αττική). Έχει γράψει 15,765 μηνύματα.
14-05-09
11:59
Aπό το site της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή, κάποιες χρήσιμες απαντήσεις σε ενδιαφέροντα ερωτήματα.
Αγορά Μεταχειρισμένων Αυτοκινήτων
https://www.efpolis.gr/el/faq-sixnes...-aftokinita.html?tmpl=component&print=1&page=
Θέλω να αγοράσω ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο από ιδιώτη (από κάποιον που πουλάει το παλιό του αυτοκίνητο). Ποιες είναι οι νόμιμες διαδικασίες που πρέπει να γίνουν κατά την αγορά (π. χ θα πρέπει ο πωλήσας να μου παραδώσει την άδεια κυκλοφορίας, θα πρέπει να υπογράψουμε κάποιο είδος συμβολαίου
Θα πρέπει να απευθυνθείτε αμφότεροι (ο ιδιώτης που πουλάει το αυτοκίνητό του και εσείς που προτίθεστε να το αγοράσετε) στις Δ.Ο.Υ της περιοχής σας προκειμένου να πάρετε τα δικαιολογητικά για τη μεταβίβαση. Επίσης μπορείτε να τα προμηθευτείτε και μέσα από την ιστοσελίδα των ΚΕΝΤΡΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ.
Είμαι Έλληνας πολίτης και φορολογούμαι στην Ελλάδα. Προτίθεμαι να αγοράσω μεταχειρισμένο αυτοκίνητο σε χώρα-μέλος της Ε.Ε. και να το κυκλοφορήσω στην Ελλάδα. Τι είδους φόρους και τέλη θα πρέπει να πληρώσω για να κυκλοφορεί νόμιμα; Πως υπολογίζονται οι επιβαλλόμενοι φόροι και τέλη;
Η αγορά οχήματος από το εξωτερικό, είτε αυτό είναι μεταχειρισμένο είτε καινούργιο, ακολουθεί την εξής διαδικασία:
· Καθορισμός της αξίας του μοντέλου από την Υπηρεσία Αξιών, Πειραιάς, τηλ. 210-4536532
· Καθορισμός φορολογικού πλαισίου κλπ, από την Εποπτεία Αυτοκινήτων, τηλ. 210-2889754 και 210-2889749
Ωστόσο, για το φορολογικό πλαίσιο θα πρέπει να απευθυνθείτε και στη Δ.Ο.Υ. της περιοχής σας.
Αγόρασα κάποια προϊόντα από μια εταιρία και συμφωνήσαμε να αρχίσω να τα πληρώνω σε μερικούς μήνες. Παρέλαβα τα προϊόντα και μια απόδειξη που αναφέρει ότι οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή πρέπει να γίνει εντός 15 ημερών. Δεν επιθυμώ να κρατήσω τα προϊόντα, τα οποία σημειωτέον, είναι άθικτα. Μπορώ να τα επιστρέψω δεδομένου ότι δεν έχω καταβάλλει ακόμα στον πωλητή κανένα ποσό;
Επιστροφή ενός προϊόντος μπορεί να γίνει μόνον όταν (α) αυτό είναι ελαττωματικό (βλ. Ν. 3043/2002) ή (β) υπάρχει σχετική αναγραφή για το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής εντός του καταστήματος ή στην απόδειξη.
Γιατί στους λογαριασμούς της Δ.Ε.Η. πληρώνουμε εισφορά υπέρ τρίτων (Δημοτικά Τέλη, Δημοτ. Φόρο, Τέλος Ακίνητης Περιουσίας και ΕΡΤ) και πως υπολογίζονται;
Η ΔΕΗ είναι υποχρεωμένη βάσει του Ν.2130/93 να εισπράττει μαζί με τους λογαριασμούς και το Τέλος Ακίνητης Περιουσίας.
Ομοίως, βάση των Νόμων 25/75, 29/76, και 1080/80, η ΔΕΗ υποχρεούται να εισπράττει τα υπέρ τρίτων ποσά των Δημοτικών Τελών και Δημοτικού Φόρου.
Η χρέωση των Δημοτικών Τελών (Δ.Τ.) του Δημοτικού Φόρου (Δ.Φ.) και του Τέλους Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ) γίνεται σύμφωνα με τα χρεωσταία τετραγωνικά μέτρα που αναφέρονται στο έγγραφο του αρμόδιου Δήμου, το οποίο προσκομίζεται από τον πελάτη κατά την αρχική ηλεκτροδότηση.
Το ανταποδοτικό τέλος (εισφορά) υπέρ της Ε.Ρ.Τ. Α.Ε. επιβλήθηκε με το Νόμο 1730/87. Με βάση το άρθρο 14 του νόμου αυτού υποχρέωση για την καταβολή της εισφοράς έχει κάθε φυσικό και νομικό πρόσωπο, που είναι κάτοχος μετρητή ή μετρητών κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, για κάθε μετρητή.
Από την υποχρέωση αυτή εξαιρούνται:
· Οι αγροτικοί πελάτες (Ν. 2644/98),
· Οι μετρητές των οποίων η αξία του ρεύματος δεν υπερβαίνει τα € 1,47 μηνιαίως (Ν. 2644/98), και
· Οι μετρητές από τους οποίους ηλεκτροδοτούνται κοινόχρηστοι χώροι των πολυκατοικιών, ανεξαρτήτως της χρήσης τους (Ν. 3419/2005).
Έχουν δικαίωμα τα κέντρα εστίασης, αναψυχής και διασκέδασης να χρεώνουν το λεγόμενο κουβέρ;
Όχι, το κουβέρ έχει καταργηθεί με το άρθρο 8 της Υπουργικής Απόφασης Α2-2207/
Είναι νόμιμη η χρέωση εισόδου σε κλαμπ, μπαρ, κλπ;
Η είσοδος με θεωρημένο εισιτήριο είναι υποχρεωτική μόνο σε καταστήματα που παρέχουν ψυχαγωγία με ζωντανή μουσική τουλάχιστον τριων οργάνων σύμφωνα με απόφαση του Υπουργού Οικονομίας και Οικονομικών, όπως ισχύει σήμερα (ΦΕΚ 506/Β/1994, ΦΕΚ 572/Β/1995, ΦΕΚ 932/Β/2003).
Όταν πληρώνω τα ψώνια μου με πιστωτική κάρτα είναι σωστό το κατάστημα να μου ζητά την αστυνομική μου ταυτότητα;
Ναι, διότι έτσι:
· αποτρέπει τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας από τρίτο πρόσωπο σε περίπτωση που την έχετε χάσει ή σας την έχουν κλέψει και
· ελαχιστοποιεί την ζημία που - ενδεχομένως - θα υποστείτε.
Είναι υποχρεωμένες οι επιχειρήσεις που διαθέτουν διαρκή καταναλωτικά αγαθά προς πώληση να εξασφαλίζουν την προμήθεια ανταλλακτικών για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους;
Βάσει του άρθρου 5 (6) του Ν. 2251/94 «Προστασία των καταναλωτών» ο προμηθευτής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών αγαθών οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Επίσης, οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την ευχέρεια προμήθειας των ανταλλακτικών και άλλων τυχόν προϊόντων, που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους.
Σε περίπτωση ευθύνης του πωλητή για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, μπορώ να προσφύγω στα αστικά δικαστήρια προκειμένου να πετύχω τα δικαιώματά μου (δηλ. να απαιτήσω χωρίς επιβάρυνσή μου τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο ή να μειώσω το τίμημα ή να υπαναχωρήσω από την σύμβαση) και μέχρι πότε;
Στα άρθρα 554 και 555 του Αστικού Κώδικα όπως αυτά τροποποιήθηκαν από το Ν. 3043/02 «Ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων» ορίζουν ότι τα δικαιώματα του αγοραστή (διόρθωση του πράγματος ή αντικατάσταση με άλλο ή μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από την σύμβαση) λόγω πραγματικού ελαττώματος ή ελλείψεως συμφωνηθείσας ιδιότητας, παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών για τα κινητά και πέντε ετών για τα ακίνητα.
Πρόκειται να αγοράσω ένα διαρκές καταναλωτικό αγαθό (π.χ. ένα ψυγείο). Ποιες είναι οι υποχρεώσεις του προμηθευτή απέναντί μου (εγγύηση – service, κλπ.);
Οι υποχρεώσεις του πωλητή ή του προμηθευτή που απορρέουν από την πώληση διαρκούς καταναλωτικού προϊόντος καθορίζονται στο Ν. 3043/2002 «Ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων, τροποποίηση διατάξεων του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας και άλλες συναφείς διατάξεις», άρθρα 534, 540, 554 και 555 (1), καθώς και στο Ν. 2251/94 – «Προστασία των καταναλωτών» άρθρο 5 (3,6).
Πιο συγκεκριμένα :
Α) Ν. 3043/2002 (άρθρο 1)
· Ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το πράγμα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα.(άρθρο 534 Α.Κ.)
· Στην περίπτωση πώλησης πράγματος με πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει από τον πωλητή, χωρίς επιβάρυνσή του, ή τη διόρθωση του πράγματος ή την αντικατάσταση του πράγματος με άλλο ή να μειώσει το τίμημα ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. (άρθρο 540 Α.Κ.)
· Τα παραπάνω δικαιώματα του αγοραστή παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών από την παράδοση του πράγματος. (άρθρο 554, 551 (1) )
Β) Ν. 2251/1994
· Σε περίπτωση προμήθειας καινούργιων προϊόντων με μακρά διάρκεια ζωής (π.χ. ένα ψυγείο) ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει γραπτή εγγύηση. Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενό της, τη διάρκειά της, την τοπική έκταση ισχύος της, καθώς και τα δικαιώματα που παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. Η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Ειδικά για τα προϊόντα τεχνολογίας αιχμής, η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με τον χρόνο κατά τον οποίο αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα από τεχνολογική άποψη, αν ο χρόνος αυτός είναι συντομότερος από την πιθανή διάρκεια ζωής τους. (άρθρο 5 (3) )
· Ο προμηθευτής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών προϊόντων οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με τη πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Επίσης, οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την ευχέρεια προμήθειας των ανταλλακτικών και άλλων τυχόν προϊόντων, που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. (άρθρο 5 (6) )
Υπάρχει υποχρέωση όταν αγοράζουμε μια ηλεκτρική οικιακή συσκευή (π.χ. τηλεόραση) να υπάρχουν έντυπες οδηγίες χρήσης στα Ελληνικά ή αρκεί να υπάρχουν οδηγίες σε μια από τις γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Για την υποχρέωση αυτή υπάρχει νομοθετική ρύθμιση στην Α.Δ. 8/93 σύμφωνα με την οποία σε κάθε πώληση οχημάτων, μηχανών, μηχανημάτων κ.τ.λ. παρέχεται στον αγοραστή έντυπο που περιλαμβάνει τουλάχιστον στην ελληνική γλώσσα και κατά τρόπο σαφή το είδος του προϊόντος, τα βασικά του τεχνικά χαρακτηριστικά, τις απαραίτητες οδηγίες για την ασφαλή λειτουργία, χρήση, συντήρηση ,διατήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ιδιαίτερα τονισμένους τους κινδύνους που είναι δυνατόν να υπάρξουν κατά την λειτουργία, χρήση και διατήρησή του. Επίσης βλ. Ν. 2251/94 «Προστασία των καταναλωτών» , άρθρο 5 (1).
Αγόρασα ένα πλυντήριο το οποίο μέσα στον χρόνο της εγγύησης παρουσίασε πρόβλημα. Πρέπει να επιβαρυνθώ με έξοδα επίσκεψης του τεχνικού; Σε περίπτωση που πρέπει να επιδιορθωθεί το πλυντήριο θα επιβαρυνθώ με έξοδα αποστολής, μεταφοράς κ.λ.π.;
Το άρθρο 540 Α.Κ. όπως αυτό τροποποιήθηκε από το Ν.3043/2002 ορίζει ότι σε περίπτωση ευθύνης του πωλητή για παράδοση ελαττωματικού προϊόντος ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει από τον πωλητή τη δωρεάν διόρθωση του προϊόντος.
Πρόκειται να ενοικιάσω κατοικία. Τι πρέπει να γνωρίζω για τις μισθώσεις κατοικιών; Πόσο είναι το χαρτόσημο και ποιος το πληρώνει;
Η Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης, στα πλαίσια της ενημέρωσης του καταναλωτή, επισημαίνει τα κύρια στοιχεία που πρέπει να έχει υπόψη του ο καταναλωτής κατά τη μίσθωση κατοικίας:
1. Στις μισθώσεις κατοικιών, το ύψος του μισθώματος διαμορφώνεται ελεύθερα και δεσμεύει και τις δύο πλευρές.
2. Η μίσθωση κατοικίας ισχύει τουλάχιστον για τρία χρόνια και αν ακόμα έχει συμφωνηθεί μικρότερος ή αόριστος χρόνος.
3. Αν ο συμβατικός χρόνος έχει καθοριστεί μικρότερος της τριετίας και δεν υπάρχει συμφωνία αναπροσαρμογής του μισθώματος, για τον υπόλοιπο χρόνο, μέχρι συμπληρώσεως της 3-ετίας, το καταβαλλόμενο μίσθωμα αυξάνεται ετησίως κατά ποσοστό εβδομήντα πέντε τοις εκατό (75%) του τιμαρίθμου του κόστους ζωής που δίνει η Εθνική Στατιστική Υπηρεσία της Ελλάδος για τους αμέσως προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες.
4. Ο ιδιοκτήτης έχει την υποχρέωση να παραδώσει στον ενοικιαστή την κατοικία κατάλληλη για τη χρήση που συμφωνήθηκε και να την διατηρεί κατάλληλα κατά τη μίσθωση.
5. Προκαταβολή του ενοικίου επιτρέπεται μόνο για τον τρέχοντα μήνα.
6. Απαγορεύεται η καταβολή εγγύησης να είναι μεγαλύτερη από δύο ενοίκια.
7. Ο ιδιοκτήτης φέρει τα βάρη του μισθίου.
8. Ο ιδιοκτήτης αποδίδει στον ενοικιαστή τις αναγκαίες δαπάνες που αυτός έκανε στο μίσθιο.
9. Ο ενοικιαστής δεν ευθύνεται για φθορές ή μεταβολές που οφείλονται στη συμφωνημένη χρήση.
10. Η καθυστέρηση καταβολής των δαπανών κοινοχρήστων έχει τα αποτελέσματα καθυστέρησης του ενοικίου.
11. Η μίσθωση ορισμένου χρόνου λήγει μόλις περάσει το διάστημα αυτό, χωρίς να απαιτείται τίποτε άλλο. Μάλιστα θεωρείται ότι ανανεώνεται για αόριστο χρόνο όταν, μετά την παρέλευση του συμφωνημένου χρόνου, ο μεν ενοικιαστής εξακολουθεί να χρησιμοποιεί την κατοικία, ο δε ιδιοκτήτης δεν εναντιώνεται.
12. Η μίσθωση αόριστης διάρκειας, μετά την παρέλευση της τριετίας, λήγει με καταγγελία του ιδιοκτήτη ή του ενοικιαστή.
13. Ο ενοικιαστής κατά τη λήξη της μίσθωσης έχει υποχρέωση να αποδώσει την κατοικία στην κατάσταση που την παρέλαβε.
14. Από 1.1.2008 το χαρτόσημο καταργείται (ν. 3522/06 παρ. 4 του άρθρου 3, ΦΕΚ 276/Β/06 ). Προσοχή: η κατάργηση αφορά μόνο τις κατοικίες , το χαρτόσημο της επαγγελματικής μίσθωσης εξακολουθεί να είναι 3,6%
Ποια τιμή θα πρέπει να πληρώσω στο Super Market, εάν διαπιστώσω ότι η τιμή που αναγράφεται στο προϊόν ή στην πινακίδα του ραφιού διαφέρει από αυτήν που χρεώνεται στο ταμείο (από την ανάγνωση του barcode, κλπ);
Σύμφωνα με το Ν. Δ 136/46 (Περί Αγορανομικού Κώδικα) η τοποθέτηση ή ανάρτηση πινακίδων, που μεταξύ των άλλων αναγράφουν την τιμή λιανικής πώλησης των αγαθών στα καταστήματα, είναι υποχρεωτική. Με βάση, λοιπόν, την τιμή πινακίδας, ο καταναλωτής, κατά την ταμειακή του συναλλαγή με το Super Market, καλείται να καταβάλλει τη συνολική αξία ενός ή περισσοτέρων ειδών που αγοράζει, που προκύπτει με βάση την αναγραφόμενη στην πινακίδα τιμή πώλησης και την ποσότητα των ειδών.
Οι τιμές πώλησης των προσφερόμενων εντός καταστημάτων αγαθών περιλαμβάνουν το Φ.Π.Α. ή το αναγράφουν ξεχωριστά;
Ο Φ.Π.Α. περιλαμβάνεται τόσο στις τιμές που αναγράφονται επί των προϊόντων όσο και στους τιμοκαταλόγους των καταστημάτων.
Αγορά Μεταχειρισμένων Αυτοκινήτων
https://www.efpolis.gr/el/faq-sixnes...-aftokinita.html?tmpl=component&print=1&page=
Θέλω να αγοράσω ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο από ιδιώτη (από κάποιον που πουλάει το παλιό του αυτοκίνητο). Ποιες είναι οι νόμιμες διαδικασίες που πρέπει να γίνουν κατά την αγορά (π. χ θα πρέπει ο πωλήσας να μου παραδώσει την άδεια κυκλοφορίας, θα πρέπει να υπογράψουμε κάποιο είδος συμβολαίου
Θα πρέπει να απευθυνθείτε αμφότεροι (ο ιδιώτης που πουλάει το αυτοκίνητό του και εσείς που προτίθεστε να το αγοράσετε) στις Δ.Ο.Υ της περιοχής σας προκειμένου να πάρετε τα δικαιολογητικά για τη μεταβίβαση. Επίσης μπορείτε να τα προμηθευτείτε και μέσα από την ιστοσελίδα των ΚΕΝΤΡΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ.
Είμαι Έλληνας πολίτης και φορολογούμαι στην Ελλάδα. Προτίθεμαι να αγοράσω μεταχειρισμένο αυτοκίνητο σε χώρα-μέλος της Ε.Ε. και να το κυκλοφορήσω στην Ελλάδα. Τι είδους φόρους και τέλη θα πρέπει να πληρώσω για να κυκλοφορεί νόμιμα; Πως υπολογίζονται οι επιβαλλόμενοι φόροι και τέλη;
Η αγορά οχήματος από το εξωτερικό, είτε αυτό είναι μεταχειρισμένο είτε καινούργιο, ακολουθεί την εξής διαδικασία:
· Καθορισμός της αξίας του μοντέλου από την Υπηρεσία Αξιών, Πειραιάς, τηλ. 210-4536532
· Καθορισμός φορολογικού πλαισίου κλπ, από την Εποπτεία Αυτοκινήτων, τηλ. 210-2889754 και 210-2889749
Ωστόσο, για το φορολογικό πλαίσιο θα πρέπει να απευθυνθείτε και στη Δ.Ο.Υ. της περιοχής σας.
Αγόρασα κάποια προϊόντα από μια εταιρία και συμφωνήσαμε να αρχίσω να τα πληρώνω σε μερικούς μήνες. Παρέλαβα τα προϊόντα και μια απόδειξη που αναφέρει ότι οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή πρέπει να γίνει εντός 15 ημερών. Δεν επιθυμώ να κρατήσω τα προϊόντα, τα οποία σημειωτέον, είναι άθικτα. Μπορώ να τα επιστρέψω δεδομένου ότι δεν έχω καταβάλλει ακόμα στον πωλητή κανένα ποσό;
Επιστροφή ενός προϊόντος μπορεί να γίνει μόνον όταν (α) αυτό είναι ελαττωματικό (βλ. Ν. 3043/2002) ή (β) υπάρχει σχετική αναγραφή για το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής εντός του καταστήματος ή στην απόδειξη.
Γιατί στους λογαριασμούς της Δ.Ε.Η. πληρώνουμε εισφορά υπέρ τρίτων (Δημοτικά Τέλη, Δημοτ. Φόρο, Τέλος Ακίνητης Περιουσίας και ΕΡΤ) και πως υπολογίζονται;
Η ΔΕΗ είναι υποχρεωμένη βάσει του Ν.2130/93 να εισπράττει μαζί με τους λογαριασμούς και το Τέλος Ακίνητης Περιουσίας.
Ομοίως, βάση των Νόμων 25/75, 29/76, και 1080/80, η ΔΕΗ υποχρεούται να εισπράττει τα υπέρ τρίτων ποσά των Δημοτικών Τελών και Δημοτικού Φόρου.
Η χρέωση των Δημοτικών Τελών (Δ.Τ.) του Δημοτικού Φόρου (Δ.Φ.) και του Τέλους Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ) γίνεται σύμφωνα με τα χρεωσταία τετραγωνικά μέτρα που αναφέρονται στο έγγραφο του αρμόδιου Δήμου, το οποίο προσκομίζεται από τον πελάτη κατά την αρχική ηλεκτροδότηση.
Το ανταποδοτικό τέλος (εισφορά) υπέρ της Ε.Ρ.Τ. Α.Ε. επιβλήθηκε με το Νόμο 1730/87. Με βάση το άρθρο 14 του νόμου αυτού υποχρέωση για την καταβολή της εισφοράς έχει κάθε φυσικό και νομικό πρόσωπο, που είναι κάτοχος μετρητή ή μετρητών κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, για κάθε μετρητή.
Από την υποχρέωση αυτή εξαιρούνται:
· Οι αγροτικοί πελάτες (Ν. 2644/98),
· Οι μετρητές των οποίων η αξία του ρεύματος δεν υπερβαίνει τα € 1,47 μηνιαίως (Ν. 2644/98), και
· Οι μετρητές από τους οποίους ηλεκτροδοτούνται κοινόχρηστοι χώροι των πολυκατοικιών, ανεξαρτήτως της χρήσης τους (Ν. 3419/2005).
Έχουν δικαίωμα τα κέντρα εστίασης, αναψυχής και διασκέδασης να χρεώνουν το λεγόμενο κουβέρ;
Όχι, το κουβέρ έχει καταργηθεί με το άρθρο 8 της Υπουργικής Απόφασης Α2-2207/
Είναι νόμιμη η χρέωση εισόδου σε κλαμπ, μπαρ, κλπ;
Η είσοδος με θεωρημένο εισιτήριο είναι υποχρεωτική μόνο σε καταστήματα που παρέχουν ψυχαγωγία με ζωντανή μουσική τουλάχιστον τριων οργάνων σύμφωνα με απόφαση του Υπουργού Οικονομίας και Οικονομικών, όπως ισχύει σήμερα (ΦΕΚ 506/Β/1994, ΦΕΚ 572/Β/1995, ΦΕΚ 932/Β/2003).
Όταν πληρώνω τα ψώνια μου με πιστωτική κάρτα είναι σωστό το κατάστημα να μου ζητά την αστυνομική μου ταυτότητα;
Ναι, διότι έτσι:
· αποτρέπει τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας από τρίτο πρόσωπο σε περίπτωση που την έχετε χάσει ή σας την έχουν κλέψει και
· ελαχιστοποιεί την ζημία που - ενδεχομένως - θα υποστείτε.
Είναι υποχρεωμένες οι επιχειρήσεις που διαθέτουν διαρκή καταναλωτικά αγαθά προς πώληση να εξασφαλίζουν την προμήθεια ανταλλακτικών για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους;
Βάσει του άρθρου 5 (6) του Ν. 2251/94 «Προστασία των καταναλωτών» ο προμηθευτής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών αγαθών οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Επίσης, οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την ευχέρεια προμήθειας των ανταλλακτικών και άλλων τυχόν προϊόντων, που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους.
Σε περίπτωση ευθύνης του πωλητή για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, μπορώ να προσφύγω στα αστικά δικαστήρια προκειμένου να πετύχω τα δικαιώματά μου (δηλ. να απαιτήσω χωρίς επιβάρυνσή μου τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο ή να μειώσω το τίμημα ή να υπαναχωρήσω από την σύμβαση) και μέχρι πότε;
Στα άρθρα 554 και 555 του Αστικού Κώδικα όπως αυτά τροποποιήθηκαν από το Ν. 3043/02 «Ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων» ορίζουν ότι τα δικαιώματα του αγοραστή (διόρθωση του πράγματος ή αντικατάσταση με άλλο ή μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από την σύμβαση) λόγω πραγματικού ελαττώματος ή ελλείψεως συμφωνηθείσας ιδιότητας, παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών για τα κινητά και πέντε ετών για τα ακίνητα.
Πρόκειται να αγοράσω ένα διαρκές καταναλωτικό αγαθό (π.χ. ένα ψυγείο). Ποιες είναι οι υποχρεώσεις του προμηθευτή απέναντί μου (εγγύηση – service, κλπ.);
Οι υποχρεώσεις του πωλητή ή του προμηθευτή που απορρέουν από την πώληση διαρκούς καταναλωτικού προϊόντος καθορίζονται στο Ν. 3043/2002 «Ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων, τροποποίηση διατάξεων του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας και άλλες συναφείς διατάξεις», άρθρα 534, 540, 554 και 555 (1), καθώς και στο Ν. 2251/94 – «Προστασία των καταναλωτών» άρθρο 5 (3,6).
Πιο συγκεκριμένα :
Α) Ν. 3043/2002 (άρθρο 1)
· Ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το πράγμα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα.(άρθρο 534 Α.Κ.)
· Στην περίπτωση πώλησης πράγματος με πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει από τον πωλητή, χωρίς επιβάρυνσή του, ή τη διόρθωση του πράγματος ή την αντικατάσταση του πράγματος με άλλο ή να μειώσει το τίμημα ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. (άρθρο 540 Α.Κ.)
· Τα παραπάνω δικαιώματα του αγοραστή παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών από την παράδοση του πράγματος. (άρθρο 554, 551 (1) )
Β) Ν. 2251/1994
· Σε περίπτωση προμήθειας καινούργιων προϊόντων με μακρά διάρκεια ζωής (π.χ. ένα ψυγείο) ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει γραπτή εγγύηση. Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενό της, τη διάρκειά της, την τοπική έκταση ισχύος της, καθώς και τα δικαιώματα που παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. Η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Ειδικά για τα προϊόντα τεχνολογίας αιχμής, η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με τον χρόνο κατά τον οποίο αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα από τεχνολογική άποψη, αν ο χρόνος αυτός είναι συντομότερος από την πιθανή διάρκεια ζωής τους. (άρθρο 5 (3) )
· Ο προμηθευτής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών προϊόντων οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με τη πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Επίσης, οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την ευχέρεια προμήθειας των ανταλλακτικών και άλλων τυχόν προϊόντων, που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. (άρθρο 5 (6) )
Υπάρχει υποχρέωση όταν αγοράζουμε μια ηλεκτρική οικιακή συσκευή (π.χ. τηλεόραση) να υπάρχουν έντυπες οδηγίες χρήσης στα Ελληνικά ή αρκεί να υπάρχουν οδηγίες σε μια από τις γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Για την υποχρέωση αυτή υπάρχει νομοθετική ρύθμιση στην Α.Δ. 8/93 σύμφωνα με την οποία σε κάθε πώληση οχημάτων, μηχανών, μηχανημάτων κ.τ.λ. παρέχεται στον αγοραστή έντυπο που περιλαμβάνει τουλάχιστον στην ελληνική γλώσσα και κατά τρόπο σαφή το είδος του προϊόντος, τα βασικά του τεχνικά χαρακτηριστικά, τις απαραίτητες οδηγίες για την ασφαλή λειτουργία, χρήση, συντήρηση ,διατήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ιδιαίτερα τονισμένους τους κινδύνους που είναι δυνατόν να υπάρξουν κατά την λειτουργία, χρήση και διατήρησή του. Επίσης βλ. Ν. 2251/94 «Προστασία των καταναλωτών» , άρθρο 5 (1).
Αγόρασα ένα πλυντήριο το οποίο μέσα στον χρόνο της εγγύησης παρουσίασε πρόβλημα. Πρέπει να επιβαρυνθώ με έξοδα επίσκεψης του τεχνικού; Σε περίπτωση που πρέπει να επιδιορθωθεί το πλυντήριο θα επιβαρυνθώ με έξοδα αποστολής, μεταφοράς κ.λ.π.;
Το άρθρο 540 Α.Κ. όπως αυτό τροποποιήθηκε από το Ν.3043/2002 ορίζει ότι σε περίπτωση ευθύνης του πωλητή για παράδοση ελαττωματικού προϊόντος ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει από τον πωλητή τη δωρεάν διόρθωση του προϊόντος.
Πρόκειται να ενοικιάσω κατοικία. Τι πρέπει να γνωρίζω για τις μισθώσεις κατοικιών; Πόσο είναι το χαρτόσημο και ποιος το πληρώνει;
Η Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης, στα πλαίσια της ενημέρωσης του καταναλωτή, επισημαίνει τα κύρια στοιχεία που πρέπει να έχει υπόψη του ο καταναλωτής κατά τη μίσθωση κατοικίας:
1. Στις μισθώσεις κατοικιών, το ύψος του μισθώματος διαμορφώνεται ελεύθερα και δεσμεύει και τις δύο πλευρές.
2. Η μίσθωση κατοικίας ισχύει τουλάχιστον για τρία χρόνια και αν ακόμα έχει συμφωνηθεί μικρότερος ή αόριστος χρόνος.
3. Αν ο συμβατικός χρόνος έχει καθοριστεί μικρότερος της τριετίας και δεν υπάρχει συμφωνία αναπροσαρμογής του μισθώματος, για τον υπόλοιπο χρόνο, μέχρι συμπληρώσεως της 3-ετίας, το καταβαλλόμενο μίσθωμα αυξάνεται ετησίως κατά ποσοστό εβδομήντα πέντε τοις εκατό (75%) του τιμαρίθμου του κόστους ζωής που δίνει η Εθνική Στατιστική Υπηρεσία της Ελλάδος για τους αμέσως προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες.
4. Ο ιδιοκτήτης έχει την υποχρέωση να παραδώσει στον ενοικιαστή την κατοικία κατάλληλη για τη χρήση που συμφωνήθηκε και να την διατηρεί κατάλληλα κατά τη μίσθωση.
5. Προκαταβολή του ενοικίου επιτρέπεται μόνο για τον τρέχοντα μήνα.
6. Απαγορεύεται η καταβολή εγγύησης να είναι μεγαλύτερη από δύο ενοίκια.
7. Ο ιδιοκτήτης φέρει τα βάρη του μισθίου.
8. Ο ιδιοκτήτης αποδίδει στον ενοικιαστή τις αναγκαίες δαπάνες που αυτός έκανε στο μίσθιο.
9. Ο ενοικιαστής δεν ευθύνεται για φθορές ή μεταβολές που οφείλονται στη συμφωνημένη χρήση.
10. Η καθυστέρηση καταβολής των δαπανών κοινοχρήστων έχει τα αποτελέσματα καθυστέρησης του ενοικίου.
11. Η μίσθωση ορισμένου χρόνου λήγει μόλις περάσει το διάστημα αυτό, χωρίς να απαιτείται τίποτε άλλο. Μάλιστα θεωρείται ότι ανανεώνεται για αόριστο χρόνο όταν, μετά την παρέλευση του συμφωνημένου χρόνου, ο μεν ενοικιαστής εξακολουθεί να χρησιμοποιεί την κατοικία, ο δε ιδιοκτήτης δεν εναντιώνεται.
12. Η μίσθωση αόριστης διάρκειας, μετά την παρέλευση της τριετίας, λήγει με καταγγελία του ιδιοκτήτη ή του ενοικιαστή.
13. Ο ενοικιαστής κατά τη λήξη της μίσθωσης έχει υποχρέωση να αποδώσει την κατοικία στην κατάσταση που την παρέλαβε.
14. Από 1.1.2008 το χαρτόσημο καταργείται (ν. 3522/06 παρ. 4 του άρθρου 3, ΦΕΚ 276/Β/06 ). Προσοχή: η κατάργηση αφορά μόνο τις κατοικίες , το χαρτόσημο της επαγγελματικής μίσθωσης εξακολουθεί να είναι 3,6%
Ποια τιμή θα πρέπει να πληρώσω στο Super Market, εάν διαπιστώσω ότι η τιμή που αναγράφεται στο προϊόν ή στην πινακίδα του ραφιού διαφέρει από αυτήν που χρεώνεται στο ταμείο (από την ανάγνωση του barcode, κλπ);
Σύμφωνα με το Ν. Δ 136/46 (Περί Αγορανομικού Κώδικα) η τοποθέτηση ή ανάρτηση πινακίδων, που μεταξύ των άλλων αναγράφουν την τιμή λιανικής πώλησης των αγαθών στα καταστήματα, είναι υποχρεωτική. Με βάση, λοιπόν, την τιμή πινακίδας, ο καταναλωτής, κατά την ταμειακή του συναλλαγή με το Super Market, καλείται να καταβάλλει τη συνολική αξία ενός ή περισσοτέρων ειδών που αγοράζει, που προκύπτει με βάση την αναγραφόμενη στην πινακίδα τιμή πώλησης και την ποσότητα των ειδών.
Οι τιμές πώλησης των προσφερόμενων εντός καταστημάτων αγαθών περιλαμβάνουν το Φ.Π.Α. ή το αναγράφουν ξεχωριστά;
Ο Φ.Π.Α. περιλαμβάνεται τόσο στις τιμές που αναγράφονται επί των προϊόντων όσο και στους τιμοκαταλόγους των καταστημάτων.
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 14 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.
Oralee
Τιμώμενο Μέλος
Η Κωνσταντίνα αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Είναι 45 ετών και μας γράφει απο Γλυφάδα (Αττική). Έχει γράψει 15,765 μηνύματα.
06-05-09
19:56
Επίσης χρήσιμες είναι οι διατάξεις του Αστικού Κώδικα για την πώληση και τι δικαιώματα έχει ο αγοραστής αν αγοράσει κάτι και εκ των υστέρων ανακαλύψει πως έχει πραγματικά ελαττώματα ή δεν φέρει τις συμφωνημένες ιδιότητες (τουτέστιν δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε).
*Τα σχόλια στις παρενθέσεις είναι δικά μου.
Αρθρο: 513
Τίτλος Αρθρου
Εννοια της πώλησης.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΚΑΤΟ ΤΕΤΑΡΤΟ
ΠΩΛΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ
Με τη σύμβαση της πώλησης ο πωλητής έχει την υποχρέωση να μεταβιβάσει την κυριότητα του πράγματος ή το δικαίωμα, που αποτελούν το αντικείμενο της πώλησης, και να παραδώσει το πράγμα και ο αγοραστής έχει την υποχρέωση να πληρώσει το τίμημα που συμφωνήθηκε.
Αρθρο: 514
Τίτλος Αρθρου
Νομικά ελαττώματα.
Κείμενο Αρθρου
Ο πωλητής έχει υποχρέωση να μεταβιβάσει το αντικείμενο της πώλησης ελεύθερο από κάθε δικαίωμα τρίτου (νομικό ελάττωμα).
Αρθρο: 534
Τίτλος Αρθρου
Πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων
Κείμενο Αρθρου
"Ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το πράγμα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα".
Αρθρο: 535
Κείμενο Αρθρου
"Ο πωλητής δεν εκπληρώνει την κατά το προηγούμενο άρθρο υποχρέωσή του, αν το πράγμα που παραδίδει στον αγοραστή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση και ιδίως:
1. δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που έχει γίνει από τον πωλητή ή στο δείγμα
ή υπόδειγμα που ο πωλητής είχε παρουσιάσει στον αγοραστή.
2. δεν είναι κατάλληλο για το σκοπό της συγκεκριμένης σύμβασης και ιδιαίτερα για τη σύμφωνη με το σκοπό αυτόν ειδική χρήση.
3. δεν είναι κατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζονται συνήθως πράγματα
της ίδιας κατηγορίας.
4. δεν έχει την ποιότητα ή την απόδοση που ο αγοραστής ευλόγως προσδοκά από πράγματα της ίδιας κατηγορίας, λαμβάνοντας υπόψη και τις δημόσιες δηλώσεις του πωλητή, του παραγωγού ή του αντιπροσώπου του, στο πλαίσιο ιδίως της σχετικής διαφήμισης ή της επισήμανσης, εκτός αν ο πωλητής δεν γνώριζε ούτε όφειλε να γνωρίζει τη σχετική δήλωση".
Αρθρο: 537
Τίτλος Αρθρου
Ευθύνη για ελλείψεις
Κείμενο Αρθρου
"Ο πωλητής ευθύνεται ανεξάρτητα από υπαιτιότητά του αν το πράγμα, κατά το χρόνο
που ο κίνδυνος μεταβαίνει στον αγοραστή, έχει πραγματικά ελαττώματα ή στερείται τις συνομολογημένες ιδιότητες, εκτός αν ο αγοραστής κατά τη σύναψη της σύμβασης γνώριζε ότι το πράγμα δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση ή η μη ανταπόκριση οφείλεται σε υλικά που χορήγησε ο αγοραστής.
Το ελάττωμα ή η έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας που διαπιστώνεται μέσα σε έξι
μήνες από την παράδοση του πράγματος τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν τούτο δεν συμβιβάζεται με τη φύση του πράγματος που πουλήθηκε ή με τη φύση του ελαττώματος ή της έλλειψης".
Αρθρο: 540
Τίτλος Αρθρου
Δικαιώματα του αγοραστή
Κείμενο Αρθρου
"Στις περιπτώσεις ευθύνης του πωλητή για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ο αγοραστής δικαιούται κατ επιλογήν του: 1. να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες.
2. να μειώσει το τίμημα. 3. να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.
Ο πωλητής οφείλει να πραγματοποιήσει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση του αγοραστή". (το κατ' επιλογή σημαίνει πως θα επιλέξει ένα από τα τρία, όχι και τα τρία)
Αρθρο: 541
Κείμενο Αρθρου
"Ο αγοραστής μπορεί, αν διαπιστωθεί αργότερα και άλλο ελάττωμα, να ασκήσει εκ νέου ένα από τα δικαιώματα του προηγούμενου άρθρου. Το ίδιο ισχύει και όταν λείπει συνομολογημένη ιδιότητα".
Αρθρο: 543
Κείμενο Αρθρου
"Αν κατά το χρόνο που ο κίνδυνος μεταβαίνει στον αγοραστή λείπει η συνομολογημένη ιδιότητα του πράγματος, ο αγοραστής δικαιούται, αντί για τα δικαιώματα του άρθρου 540, να απαιτήσει αποζημίωση για μη εκτέλεση της σύμβασης ή, σωρευτικά με τα δικαιώματα αυτά, να απαιτήσει αποζημίωση για τη ζημία που δεν καλύπτεται από την άσκησή τους. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση παροχής ελαττωματικού πράγματος, η οποία οφείλεται σε πταίσμα του πωλητή".
Αρθρο: 545 Τίτλος Αρθρου
Ανεπιφύλακτη παραλαβή
Κείμενο Αρθρου
"Αν ο αγοραστής παρέλαβε το πράγμα χωρίς επιφύλαξη, γνωρίζοντας το ελάττωμα ή την έλλειψη της συνομολογημένης ιδιότητας, λογίζεται ότι το αποδέχθηκε". (γι' αυτο αν πάρετε κάτι που δεν είστε σίγουροι ότι δουλεύει όπως πρέπει, θα πρέπει στο δελτίο παραλαβής να υπογράφετε, γράφοντας δίπλα ένα "με κάθε νόμιμη επιφύλαξη")
Αρθρο: 548
Κείμενο Αρθρου
"Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να ζητήσει αντικατάσταση ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή να μειώσει το τίμημα και αν ακόμη το πράγμα καταστράφηκε ή χειροτέρεψε εξαιτίας του ελαττώματος".
*Τα σχόλια στις παρενθέσεις είναι δικά μου.
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 14 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.