Γερμανός ή Κινέζος;

Αναρωτιέμαι ποιό πρέπει να είναι το πραγματικό όνομα της πολυδιαφημισμένης αλυσίδας?

Αγόρασα ένα κινητό Ε65 ΝΟΚΙΑ από τον ΓΕΡΜΑΝΟ με επιδότηση από CosmOTE στις 29/10/2007.
Η συσκευή στην δεύτερη εβδομάδα παρουσίασε στο φωτισμό του πληκτρολογίου. Η ΝΟΚΙΑ alphacopy
στην οποία το πήγα για επισκεύη (μέτα από την παρότρυνση του ΓΕΡΜΑΝΟΥ) μου επέστρεψε την ίδια μετά από δύο μήνες σχεδόν (αναρωτιέμαι τη πραγματική της αξία μετά από δύο μήνες) αναφέροντας ότι το μενού μετά από update, δεν έχει ελληνική γλώσσα και ότι η συγκεκριμένη συσκευή προορίζεται για άλλη ευρωπαική χώρα και ο ΓΕΡΜΑΝΟΣ το αναβάθμιζε σε ελληνικά. Ο ΓΕΡΜΑΝΟΣ στη συνέχεια δέχθηκε να περάσει ελληνική γλώσσα στη συσκευή (αυτονότο) αλλά μου επέστρεψε τη συσκευή μετά από δύο εβδομάδες χωρίς να τα καταφέρει και αναφέροντας (επινοώντας) επι λέξη τα παρακάτω:

KATA TON ΕΛΕΓΧΟ ΔΙΠΙΣΤΩΘΗΚΕ ΟΤΙ Η ΣΥΣΚΕΥΗ ΛΟΓΩ ΕΙΣΧΩΡΗΣΗΣ ΥΓΡΩΝ ΔΕΝ ΕΠΙΣΚΕΥΑΖΕΤΑΙ.
ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ ΕΙΝΑΙ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟ ΑΠΟ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΑΓΟΡΑΣ ΝΕΑΣ ΙΔΙΑΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ.

Εννοείται ότι η συσκευή λειτουργεί κανονικά αλλά δεν έχει απλά την ελληνική γλώσσα...

Αυτή η αντιμετώπιση εντάσσεται στα πλαίσια της "ΒΟΛΤΑΣ ΣΤΟ ΓΕΡΜΑΝΟ"? Η πρέπει να
γίνω ο Rivaldo, ή Σπανούλης, ή ο Τσαλίκης για να κάνουν το αυτονόητο να μου δώσουν (έγκαιρα
όχι πλέον) μια συσκευή με ελληνικά (εννοείται να λειτουργεί), όπως αυτή που αγόρασα πριν τρείς
μήνες και δεν έχω καταφέρει να χρησιμοποιήσω πάνω από 10 μέρες?

Έχει αντιμετωπίσει κάποιος ανάλογο πρόβλημα? Έχω ήδη κάνει καταγγελία στο Εμπορικό Επιμελητήριο.

Ευχαριστώ...

Τελικά πήγα τη συσκεύη σε ένα υποκατάστημα της NOKIA alphacopy
στη Θεσσαλονίκη, απλά για να μου περάσουν την ελληνική γλώσσα
και ένας έλεγχος για τυχόν υγρασίες... (εννοείται χωρίς να
αναφέρω όλα τα προηγούμενα). Διευκρίνησα ότι σε περίπτωση
εύρεσης υγρών (...), θα ήθελα να φωτογραφήσω τη συσκεύη
(με τα υγρά...). Ο ίδιος ο υπάλληλος μου ανέφερε ότι σε
αυτή την περίπτωση δεν θα μπορούσε να γίνει οτιδήποτε γιατί
θα "καιγόταν" η συσκευή...

Μετά από δύο ημέρες πήρα την συσκευή με τα ελληνικά (πληρώνοντας
τα 17 ευρώ επειδή δεν ίσχυε η εγγύηση για το νέο τηλέφωνο 3 μηνών
με 2 μήνες στο service...), η οποία λειτουργούσε κανονικότατα.
Παράλληλα πήρα επίσημα έγγραφη διαβεβαίωση από το service, ότι:

ΣΤΗ ΣΥΣΚΕΥΗ ΔΕΝ ΒΡΕΘΗΚΕ ΚΑΝΕΝΑ ΕΙΔΟΣ ΥΓΡΑΣΙΑΣ...

Την επόμενη μέρα αντίγραφο της παραπάνω διαβεβαίωσης προστέθηκε
στα υπόλοιπα έγγραφα της καταγγελίας στο Εμπορικό Επιμελητήριο.

Στο τοπικό κατάστημα της ΓΕΡΜΑΝΟΣ επέδειξα το παραπάνω έγγραφο
μαζί με την γνωμοδότηση του "έγκυρου service" του ΓΕΡΜΑΝΟΥ όπως
και τη συσκευή που λειτουργούσε κανονικά.

Το ίδιο απόγευμα επικοινώνησε μαζί μου υψηλόβαθμο στέλεχος από
τα κεντρικά του ΓΕΡΜΑΝΟΥ και ζήτησε να αποστείλλω με FAX τη
διαβεβαίωση της NOKIA. Ακολούθησε και η επικοινωνία και άλλων
στελεχών, οι οποίοι πλέον δέχτηκαν να ικανοποιήσουν τα αιτήματα
μου (που πλέον ήταν άλλη συσκευή NOKIA - όχι Ε65 με ελληνικό
μενού, ελληνικό πληκτρολόγιο και να καλύπτεται πλέον από
εγγύηση της alphacopy και όχι από τον ΓΕΡΜΑΝΟ μόνο...)

Το νέο τηλέφωνο είναι το 7900 και με βάση τον σειριακό αριθμό
καλύπτεται από εγγύηση της alphacopy...

Οταν λενε εχουν μπει υγρα στο κινητο μην περιμενετε να ανοιξετε την συσκευη και να βρειτε νερα μεσα...
Εαν γινοταν κατι τετοιο, τοτ οχι απλα δεν θα ανοιγε καν η συσκευη...αστο.
Απλουστατα η πρωτη και πιο συνηθισμενη "καραμελα" των αντιπροσωποιων ειναι να λενε οτι εχει πιασει "υγρασια" η πλακετα (συσκευη) και οτι πρεπει να γινει αλλαγη αυτης με χρεωση φυσικα του πελατη.
(Αν οντως μια συσκευη εχει υγρασια μεσα, χανεις την εγγυηση)
Αυτο αν δεν κανω λαθος φαινεται απο μια "ταινια" που εχουν οι συσκευες μεσα και που σε περιπτωση υγρασιας αλλαζει εντελως το χρωμα της.(Δεν ξερω αν γινεται ακομα με αυτη την μεθοδο και αν γινοταν απο ολες τις εταιρειες).

Τεσπα...στην Ελλαδα μερικα πραγματα δεν θα αλλαξουν ποτε...δυστυχως~!